サポート・保守

専用フリーダイヤル　平日（月～金）　9:00～17:00

ご購入頂きました製品が故障した場合、弊社より代替機を宅配便にてお送りいたします。代替機が到着後、故障が疑われる機器を弊社まで送付頂き修理を行ないます。完了後も同様に宅配便にてお届けし代替機と交換させて頂きます。
＊送料について　弊社負担

＜センドバックの手順＞

1. 故障の状況をご連絡ください。
2. 代替機をお送りいたします。
3. 故障した機器をお送りください。
4. お送りいただいた故障機を修理します。
5. 修理完了品をお送りいたします。
6. 代替機をお送りください。

弊社専用ホームページ及びE-mailで質問内容を承ります。
WEBサイト　https://smart-ecg.jp/contact/
E-mail　

平日（月～金）9:00～15:00にご連絡いただいた場合：当日発送
15:00以降にご連絡頂いた場合：翌営業日発送
代替機は送付エリアにより到着日が異なります。

お問い合わせ順に対応させていただきます。

・ 取扱説明書等の注意書きに従った正常な使用状態で、お買い上げ後1年以内に故障した場合には、無償にて修理、または交換を致します。
・ 保証期間内に故障して修理を受ける場合には、三栄メディシス株式会社または販売店にご連絡ください。
・ 保証期間内でも以下の場合は有償修理になります。
　イ)使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障および損傷。
　ロ)お買い上げ後の落下等による故障および損傷。
　ハ)火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や電源の異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）等による故障および損傷。
　ニ)保証書の提示がない場合。
　ホ)保証書にお買い上げ年月日の記入のない場合、あるいは字句を書き換えられた場合。
　ヘ)故障の原因が本製品以外に起因する場合。
　ト)その他取扱説明書に記載されていない使用方法による故障および損傷。